La tecnologia

Integrazione dati e fonia
Il nostro contact center è dotato della più avanzata tecnologia CTI (Computer Telefony Integration) e ACD (Automatic Call Distribution), che permette la gestione integrata di dati e voce.

Questa tecnologia ci consente di espletare le attività in modo rapido e semplice.

L’infrastruttura tecnologica

  • 30 postazioni informatizzate
  • rete con dorsale in fibra ottica (1Gbit)
  • server Asterix per la telefonia
  • server Microsoft per la gestione dei dati predictive dialing
  • 60 linee telefoniche